心を良く捉えて
まずは良く聴くことです。黙って座って居れば聞いてるというわけではありません。相手の言葉からその奥にある心情を汲み取っていく必要があります。同情・共感しながらも客観的思考を保ち、相手をくつろがせる空間作りも出来ること。
クライアントに対して尊厳のこもった見方を保つ。治療・助けの必要な患者とは言え、一人の人間として最大限の尊厳を示す必要があります。口や顔に出してないつもりでも雰囲気で伝わるものです。相手を「成長できる人、成功する可能性を秘めた方」として捕らえましょう。
クライアントとの話し合いは、多くの場合ヘビーなどちらかといえば聞いているのが苦痛ともいえる面談になるであろうことは用意にご想像いただけるでしょう。時に感情的になってしまうことも。クライアントの心だけでなく、カウンセラーである自分自身の心の状態にも目ざとくあるべきです。自分とクライアントとの関係を常に把握し続ける能力が要求されます。