你進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)五金沖壓件行業(yè)，并且不辭辛苦的跑起了業(yè)務(wù)。老大常常交代要腿勤口勤啊，辦公室不遺余力的給你手機(jī)裝上了GPS，定位到你上個(gè)公廁都了如指掌的地步，但是效果卻并不好，只能說(shuō)你傳達(dá)了，真正的交流你卻沒(méi)有做到。

老實(shí)說(shuō)，能說(shuō)會(huì)道的業(yè)務(wù)人員，嘴呱呱的我很反感。談話中能說(shuō)會(huì)道并不是絕好的表達(dá)方式，常言道：“言多必失、禍從口出”談的不好掀桌子也不是沒(méi)有這個(gè)可能。

能不能說(shuō)上話，說(shuō)的好，聽(tīng)的愉快，一定要有個(gè)愉悅的氛圍，所以交流的第一步是選擇“不說(shuō)”，而應(yīng)仔細(xì)地觀察氛圍。這種氛圍，你可以觀察對(duì)方的眼神、表情、通過(guò)觀察周圍人的眼神、表情而感知其氛圍，業(yè)務(wù)高手可以通過(guò)感知而獲得氛圍的信息，當(dāng)空氣緊張、凝固時(shí)，他會(huì)選擇沉默的方式來(lái)交流。

即使氛圍尚可，但是你也應(yīng)該看對(duì)方的眼神和表情，感知對(duì)方愿意不愿意你說(shuō)，若對(duì)方的真實(shí)意圖是不希望你說(shuō)，那么你就免開(kāi)尊口了，免得尷尬，免得自討沒(méi)趣，愉悅的氛圍產(chǎn)生了，大家就交談甚歡了。

很多五金沖壓件業(yè)務(wù)人員，夾個(gè)包往哪里一座，根本不考慮對(duì)方的感受，周圍的氛圍，只顧自己產(chǎn)品的表達(dá)，他不但達(dá)不到表達(dá)的目的，反而引起對(duì)方和眾人的反感甚至產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。俗話說(shuō)：“話不投機(jī)半句多”，你既然感覺(jué)彼此不投機(jī)了，那么你本句話也是多的，最好抬腿走人、免開(kāi)金口。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的駕駛員，往往也能沾領(lǐng)導(dǎo)的光，特別是高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，他們的駕駛員沾光就更多了，因?yàn)楦呒?jí)領(lǐng)導(dǎo)身邊的人全是人中精英，他們最懂得交流。高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身邊的駕駛員是不能越位的，但是，他手上有個(gè)權(quán)力卻是別人沒(méi)有的，所以很多精明的業(yè)務(wù)銷售往往給予這個(gè)駕駛員不少恩惠，唯一的交換就是要駕駛員告訴他：“今天領(lǐng)導(dǎo)的心情如何？”即可。

我們請(qǐng)客喝三高的酒為了什么？不就是為了說(shuō)話。老大酒喝開(kāi)心了，談話的愉悅氛圍就產(chǎn)生了，老大愉悅了，交流的氛圍就自然產(chǎn)生了。

在愉悅的氛圍里，你提的不合理的訴求不是問(wèn)題；

在不悅的氛圍里，你提的很合理的訴求全是難題。

交流不一定是你說(shuō)，我到建議你聽(tīng)。國(guó)人好為仁師，只要稍微與眾不同混的掉一點(diǎn)的都缺乏聽(tīng)眾。你說(shuō)話能保證別人愿意聽(tīng)嗎？對(duì)方不愿意聽(tīng)，你何必自討沒(méi)趣。所以，讓對(duì)方愿意對(duì)你說(shuō)話，最好能說(shuō)出真心的話，那么才是最佳的交流技巧。他把你當(dāng)作傾訴的對(duì)象了，他跟你說(shuō)真心話了，那么你們彼此就是朋友了，既然是朋友了，當(dāng)然就可以無(wú)話不說(shuō)了。

你能為他保密，你能為他解惑，你能耐心聆聽(tīng)，你能成為他痛苦時(shí)最想傾訴的對(duì)象，那么你就是他心目中最好的朋友。

即使與最好的朋友交流，也必須分清能說(shuō)不能說(shuō)。

跟朋友交流——不談對(duì)方隱私；

跟領(lǐng)導(dǎo)交流——不搶對(duì)方話頭。

朋友讓你說(shuō)話，不是讓你揭短的，而是讓你夸獎(jiǎng)他的；

領(lǐng)導(dǎo)讓你說(shuō)話，不是讓你總結(jié)的，而是讓你表忠心的。